Como acessar
Abra o endereço da plataforma no navegador. A tela de Login é exibida automaticamente quando você ainda não está autenticado.Sua empresa pode ter um endereço próprio com um identificador (slug) no final da URL (por exemplo,
.../minhaempresa). Ao acessar por esse endereço, o Symphony carrega a identidade visual e as opções de login da empresa correspondente.Entrar com e‑mail e senha
Se as credenciais estiverem incorretas, uma mensagem de erro é exibida acima do botão.Login social (SSO)
Quando a empresa configura provedores de login social (por exemplo, Microsoft ou Google), botões correspondentes aparecem no topo da tela, acima do campo de e‑mail, separados por um divisor com a palavra “ou”.Criar uma conta (cadastro)
Disponível apenas quando o cadastro está habilitado pela empresa. Na tela de login, clique em “Cadastre‑se aqui!”.Defina a Senha e a Confirmação de senha
O verificador de força de senha mostra os requisitos a cumprir.
Aceite os Termos e a Política de Privacidade
Marque a caixa de aceite (é possível abrir cada documento clicando nos links).
Ajuda durante o login
No canto da tela de login há um ícone de ajuda. Ao clicá‑lo, abre‑se a janela de suporte, onde você pode solicitar ajuda sem estar autenticado.Boas práticas
- Prefira o login social (SSO) quando disponível: é mais prático e seguro.
- Use um e‑mail corporativo válido — ele será sua identificação na plataforma.
- Crie uma senha forte, atendendo a todos os requisitos exibidos pelo verificador.
- Não compartilhe sua senha.
- Ao usar computadores compartilhados, lembre‑se de sair ao terminar (menu do usuário → Sair).
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha. Como recupero?
Esqueci minha senha. Como recupero?
A redefinição de senha logado é feita em Configurações → Conta → Alterar senha. Para recuperação sem acesso, utilize o ícone de ajuda/suporte na tela de login ou contate o administrador da sua empresa.
Não vejo a opção de cadastro. Por quê?
Não vejo a opção de cadastro. Por quê?
O cadastro aberto pode estar desativado pela sua empresa. Nesse caso, sua conta será criada por um administrador. Fale com o time responsável.
Aparece "limite de licenças atingido". O que significa?
Aparece "limite de licenças atingido". O que significa?
A empresa atingiu o número máximo de usuários permitido pelo plano. A tela exibe uma mensagem e um botão para voltar ao login; é possível abrir o suporte para solicitar liberação. Contate o administrador.
Por que não vejo botões de Google/Microsoft?
Por que não vejo botões de Google/Microsoft?
O login social só aparece se a empresa (ou a plataforma) tiver configurado esses provedores.
Quem cria a conta master?
Quem cria a conta master?
A conta master é criada apenas na configuração inicial de um ambiente novo — uma etapa técnica de instalação. Veja Configuração inicial do ambiente.
Limitações conhecidas
- As opções disponíveis (SSO e cadastro aberto) dependem da configuração feita pela empresa/administrador.
- O cadastro aberto verifica a disponibilidade de licenças; se o limite estiver atingido, a criação de novas contas é bloqueada até a regularização.
- Ao acessar a tela de login pela primeira vez, a aplicação limpa dados locais antigos do navegador (preservando a preferência de tema) para garantir uma sessão limpa.