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Como acessar

Abra o endereço da plataforma no navegador. A tela de Login é exibida automaticamente quando você ainda não está autenticado.
Sua empresa pode ter um endereço próprio com um identificador (slug) no final da URL (por exemplo, .../minhaempresa). Ao acessar por esse endereço, o Symphony carrega a identidade visual e as opções de login da empresa correspondente.

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Entrar com e‑mail e senha

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Informe seu e‑mail

2

Informe sua senha

3

Clique em Entrar

Se as credenciais estiverem incorretas, uma mensagem de erro é exibida acima do botão.

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Login social (SSO)

Quando a empresa configura provedores de login social (por exemplo, Microsoft ou Google), botões correspondentes aparecem no topo da tela, acima do campo de e‑mail, separados por um divisor com a palavra “ou”.
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Clique no botão do provedor desejado

2

Conclua a autenticação na janela do provedor

3

Volte ao Symphony já autenticado

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Criar uma conta (cadastro)

Disponível apenas quando o cadastro está habilitado pela empresa. Na tela de login, clique em “Cadastre‑se aqui!”.
1

Preencha Nome completo

2

Preencha E‑mail

3

Selecione sua Área de atuação

Descreve o seu tipo de trabalho.
4

Selecione sua Unidade de negócio (BU)

5

Defina a Senha e a Confirmação de senha

O verificador de força de senha mostra os requisitos a cumprir.
6

Aceite os Termos e a Política de Privacidade

Marque a caixa de aceite (é possível abrir cada documento clicando nos links).
7

Clique em Criar conta

Você precisa ler e aceitar os Termos de Serviço e a Política de Privacidade para concluir o cadastro. Sem o aceite, o sistema exibe um aviso e não prossegue.

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Ajuda durante o login

No canto da tela de login há um ícone de ajuda. Ao clicá‑lo, abre‑se a janela de suporte, onde você pode solicitar ajuda sem estar autenticado.

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Boas práticas

  • Prefira o login social (SSO) quando disponível: é mais prático e seguro.
  • Use um e‑mail corporativo válido — ele será sua identificação na plataforma.
  • Crie uma senha forte, atendendo a todos os requisitos exibidos pelo verificador.
  • Não compartilhe sua senha.
  • Ao usar computadores compartilhados, lembre‑se de sair ao terminar (menu do usuário → Sair).

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Perguntas frequentes

A redefinição de senha logado é feita em Configurações → Conta → Alterar senha. Para recuperação sem acesso, utilize o ícone de ajuda/suporte na tela de login ou contate o administrador da sua empresa.
O cadastro aberto pode estar desativado pela sua empresa. Nesse caso, sua conta será criada por um administrador. Fale com o time responsável.
A empresa atingiu o número máximo de usuários permitido pelo plano. A tela exibe uma mensagem e um botão para voltar ao login; é possível abrir o suporte para solicitar liberação. Contate o administrador.
O login social só aparece se a empresa (ou a plataforma) tiver configurado esses provedores.
A conta master é criada apenas na configuração inicial de um ambiente novo — uma etapa técnica de instalação. Veja Configuração inicial do ambiente.

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Limitações conhecidas

  • As opções disponíveis (SSO e cadastro aberto) dependem da configuração feita pela empresa/administrador.
  • O cadastro aberto verifica a disponibilidade de licenças; se o limite estiver atingido, a criação de novas contas é bloqueada até a regularização.
  • Ao acessar a tela de login pela primeira vez, a aplicação limpa dados locais antigos do navegador (preservando a preferência de tema) para garantir uma sessão limpa.