> ## Documentation Index
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# Primeiro acesso

> O que acontece no seu primeiro acesso à plataforma: como entrar com e‑mail/senha, login social (SSO) e como criar sua conta.

## Como acessar

Abra o endereço da plataforma no navegador. A tela de **Login** é exibida automaticamente quando você ainda não está autenticado.

<Info>
  Sua empresa pode ter um endereço próprio com um **identificador (slug)** no final da URL (por exemplo, `.../minhaempresa`). Ao acessar por esse endereço, o Symphony carrega a identidade visual e as opções de login da empresa correspondente.
</Info>

## Entrar com e‑mail e senha

<Steps>
  <Step title="Informe seu e‑mail" />

  <Step title="Informe sua senha" />

  <Step title="Clique em Entrar" />
</Steps>

Se as credenciais estiverem incorretas, uma mensagem de erro é exibida acima do botão.

## Login social (SSO)

Quando a empresa configura provedores de login social (por exemplo, **Microsoft** ou **Google**), botões correspondentes aparecem no topo da tela, acima do campo de e‑mail, separados por um divisor com a palavra **"ou"**.

<Steps>
  <Step title="Clique no botão do provedor desejado" />

  <Step title="Conclua a autenticação na janela do provedor" />

  <Step title="Volte ao Symphony já autenticado" />
</Steps>

## Criar uma conta (cadastro)

Disponível apenas quando o **cadastro** está habilitado pela empresa. Na tela de login, clique em **"Cadastre‑se aqui!"**.

<Steps>
  <Step title="Preencha Nome completo" />

  <Step title="Preencha E‑mail" />

  <Step title="Selecione sua Área de atuação">
    Descreve o seu tipo de trabalho.
  </Step>

  <Step title="Selecione sua Unidade de negócio (BU)" />

  <Step title="Defina a Senha e a Confirmação de senha">
    O **verificador de força de senha** mostra os requisitos a cumprir.
  </Step>

  <Step title="Aceite os Termos e a Política de Privacidade">
    Marque a caixa de aceite (é possível abrir cada documento clicando nos links).
  </Step>

  <Step title="Clique em Criar conta" />
</Steps>

<Warning>
  Você precisa **ler e aceitar** os Termos de Serviço e a Política de Privacidade para concluir o cadastro. Sem o aceite, o sistema exibe um aviso e não prossegue.
</Warning>

## Ajuda durante o login

No canto da tela de login há um **ícone de ajuda**. Ao clicá‑lo, abre‑se a janela de **suporte**, onde você pode solicitar ajuda sem estar autenticado.

## Boas práticas

* Prefira o **login social (SSO)** quando disponível: é mais prático e seguro.
* Use um **e‑mail corporativo** válido — ele será sua identificação na plataforma.
* Crie uma senha **forte**, atendendo a todos os requisitos exibidos pelo verificador.
* Não compartilhe sua senha.
* Ao usar computadores compartilhados, lembre‑se de **sair** ao terminar (menu do usuário → **Sair**).

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Esqueci minha senha. Como recupero?">
    A redefinição de senha logado é feita em **Configurações → Conta → Alterar senha**. Para recuperação sem acesso, utilize o **ícone de ajuda/suporte** na tela de login ou contate o administrador da sua empresa.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não vejo a opção de cadastro. Por quê?">
    O cadastro aberto pode estar **desativado** pela sua empresa. Nesse caso, sua conta será criada por um administrador. Fale com o time responsável.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aparece &#x22;limite de licenças atingido&#x22;. O que significa?">
    A empresa atingiu o número máximo de usuários permitido pelo plano. A tela exibe uma mensagem e um botão para **voltar ao login**; é possível abrir o **suporte** para solicitar liberação. Contate o administrador.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que não vejo botões de Google/Microsoft?">
    O login social só aparece se a empresa (ou a plataforma) tiver configurado esses provedores.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quem cria a conta master?">
    A conta master é criada apenas na configuração inicial de um ambiente novo — uma etapa técnica de instalação. Veja [Configuração inicial do ambiente](/desenvolvedores/configuracao-inicial).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Limitações conhecidas

* As opções disponíveis (SSO e cadastro aberto) dependem da configuração feita pela empresa/administrador.
* O cadastro aberto verifica a disponibilidade de licenças; se o limite estiver atingido, a criação de novas contas é bloqueada até a regularização.
* Ao acessar a tela de login pela primeira vez, a aplicação limpa dados locais antigos do navegador (preservando a preferência de tema) para garantir uma sessão limpa.