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# Conversas (Chat)
> O coração do Symphony: escreva perguntas e instruções e receba respostas da IA ou de um agente, com anexos e recursos avançados.
## O que é
A **conversa (chat)** é o coração do Symphony. É onde você escreve perguntas e instruções e recebe respostas da IA ou de um **agente**. Você pode enriquecer a conversa com **anexos**, **bases de conhecimento**, **prompts**, **ferramentas** e recursos como **busca na web**, **geração de imagem** e **interpretação de código**.
## Como acessar
* Ao entrar na plataforma, você já está na tela de conversa (**Home**).
* Para iniciar uma nova conversa a qualquer momento, clique em **Nova conversa** na barra lateral ou use o botão **Novo** no topo direito.
* Atalho de teclado: **Ctrl/⌘ + Shift + O**.
## Como utilizar
### 1. Escolher o modelo ou agente
No topo da área de conversa há o **seletor de modelo**. Clique nele para escolher com qual **modelo de IA** ou **agente** você quer conversar.
* Se a sua empresa permitir **múltiplos modelos**, é possível selecionar mais de um e **comparar respostas** lado a lado.
* É obrigatório ter um modelo selecionado para enviar mensagens. Se nenhum estiver escolhido, o sistema exibe **"Choose a model"** (Escolha um modelo).
### 2. Escrever e enviar a mensagem
Use **Shift + Enter** para quebrar linha sem enviar.
Para parar uma resposta em andamento, use o botão de **parar** (que substitui o botão de envio enquanto a IA responde).
Enquanto um arquivo anexado ainda está **enviando** ou **processando**, o envio fica bloqueado — aguarde a conclusão para que a IA receba o conteúdo do arquivo.
### 3. Anexar conteúdo (botão +)
O botão **+** (Anexar), à esquerda da barra, abre o menu de anexos. As opções aparecem conforme as permissões da empresa:
| Opção | O que faz |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Enviar arquivos** | Faz upload de arquivos do seu computador para a conversa. |
| **Anexar conhecimento** | Insere uma **base de conhecimento** (atalho de comando: `#`). |
| **Anexar prompt** | Insere um **prompt** salvo (atalho de comando: `/`). |
| **Anexar ferramenta** | Ativa uma **ferramenta** para a mensagem (atalho de comando: `$`). |
| **Capturar** | Tira uma foto pela câmera (no celular abre a câmera; no desktop captura da webcam). |
Você também pode **arrastar e soltar** arquivos na tela, ou **colar** uma imagem diretamente na caixa de texto.
### 4. Comandos rápidos com `@ / # $`
Digitando um caractere especial na caixa de mensagem, abre‑se uma lista de seleção:
| Digite | Para |
| ------ | ------------------------------------------------------------ |
| `@` | Falar com um **modelo/agente** específico dentro da mensagem |
| `/` | Inserir um **prompt** salvo |
| `#` | Anexar uma **base de conhecimento** |
| `$` | Anexar uma **ferramenta** |
É possível anexar **no máximo 2 ferramentas por mensagem**. Ao tentar uma terceira, o sistema avisa.
### 5. Recursos extras (mais ferramentas)
O botão de **mais ferramentas** (ícone de componente) abre recursos que você pode ativar para a mensagem, quando liberados:
| Recurso | O que faz |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Pesquisar na web** | Permite que a IA busque informações atualizadas na internet. |
| **Criar imagem** | Gera imagens a partir da sua descrição. |
| **Interpretar código** | Executa/interpreta código para resolver a tarefa. |
Ao ativar um recurso, ele aparece como uma "etiqueta" na barra; clique no **X** para removê‑lo.
**Detecção automática de imagem:** se você digitar uma mensagem com intenção clara de gerar imagem e o recurso **Criar imagem** estiver disponível, ele pode ser ativado automaticamente no envio.
### 6. Entrada por voz (microfone)
Quando a empresa habilita a **transcrição de fala (STT)**, aparece um botão de **microfone**. Clique para começar a gravar; a fala é convertida em texto e adicionada à mensagem. Durante a gravação você vê um cronômetro e botões para **cancelar** ou **concluir**.
### 7. Conversa temporária
O botão de **chat temporário** (ícone de balão tracejado) ativa um modo em que a conversa **não é salva** no histórico. Útil para perguntas pontuais e sigilosas. Clique novamente para desativar.
## Ações em cada mensagem
Ao passar o mouse sobre uma resposta (no celular elas ficam sempre visíveis), aparece uma barra de ações. As opções disponíveis dependem das permissões:
| Ação | Descrição |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Editar** | Edita a mensagem; ao editar uma pergunta sua, é criada uma nova **versão** da conversa. |
| **Copiar** | Copia o conteúdo da resposta para a área de transferência. |
| **Ler em voz alta** | Converte a resposta em áudio (TTS) e reproduz. |
| **Gerar imagem** | Gera uma imagem com base no conteúdo da resposta. |
| **Informações (tokens)** | Mostra detalhes de uso/consumo da resposta. |
| **Resposta boa / ruim** | Envia uma avaliação (👍/👎) que ajuda a melhorar a qualidade. |
| **Continuar resposta** | Pede para a IA continuar de onde parou (apenas na última resposta). |
| **Regenerar** | Gera uma nova resposta para a mesma pergunta. |
### Versões de mensagens
Quando você **edita** uma pergunta ou **regenera** uma resposta, o Symphony guarda as variações como **versões**. Use as setas de navegação que aparecem na mensagem para alternar entre elas (por exemplo, "1/2", "2/2").
### Recursos avançados na resposta
* **Citações/Fontes:** quando a resposta usa documentos ou busca na web, aparecem referências clicáveis com as fontes.
* **Status de busca na web:** durante a pesquisa, um indicador mostra o andamento.
* **Artefatos:** conteúdos ricos (como código ou visualizações) podem abrir em um painel lateral dividido, ao lado da conversa.
* **Exportar mensagem:** respostas podem ser exportadas em formatos como **DOCX**, **XLSX** e **PDF**, quando aplicável.
## Boas práticas
* **Seja específico**: explique o objetivo, o público e o formato desejado da resposta.
* **Anexe contexto**: use bases de conhecimento e arquivos para respostas mais precisas.
* **Avalie as respostas** (👍/👎): o feedback ajuda a calibrar a qualidade.
* Use **chat temporário** para assuntos que não devem ficar no histórico.
* Para tarefas recorrentes, salve um **prompt** (veja [Prompts](/guia/prompts)).
## Perguntas frequentes
Porque não há modelo selecionado, a mensagem está vazia (sem texto e sem anexos) ou há arquivos ainda em upload/processamento.
Sim, se a permissão de **múltiplos modelos** estiver ativa: selecione mais de um modelo e as respostas aparecem para comparação.
Somente se você ativou **Pesquisar na web** (e o recurso estiver liberado). Quando ativo, a resposta traz fontes.
Elas aparecem na própria conversa, junto da mensagem correspondente, e podem ser incluídas ao exportar a conversa.
## Limitações conhecidas
* Recursos como **busca na web**, **gerar imagem**, **interpretar código**, **voz (STT/TTS)**, **anexos** e **chat temporário** dependem das permissões da empresa e do seu perfil.
* Máximo de **2 ferramentas por mensagem**.
* A entrada por voz usa o reconhecimento de fala do navegador; navegadores sem suporte exibem um aviso e o recurso não funciona.
* O envio é bloqueado enquanto houver anexos em upload ou processamento.